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von Admin
14.11.2017, 18:08
Forum: Probleme und Lösungen
Thema: Datumsfehler "Buß- und Bettag" 2017
Antworten: 4
Zugriffe: 181

Re: Datumsfehler "Buß- und Bettag" 2017

Wir haben dies analysiert und tauschen die Berechnungsfunktion mit der kommenden Version aus.
von Admin
13.11.2017, 20:55
Forum: Probleme und Lösungen
Thema: Datumsfehler "Buß- und Bettag" 2017
Antworten: 4
Zugriffe: 181

Re: Datumsfehler "Buß- und Bettag" 2017

Bisher hat die Berechnung immer korrekt funktioniert, wir müssen schauen warum das dieses Jahr nicht richtig war. Danke für den Hinweis.
von Admin
13.11.2017, 10:23
Forum: Allgemeine Fragen
Thema: Neue Programmversion
Antworten: 2
Zugriffe: 234

Re: Neue Programmversion

Die neue Version ist noch in Arbeit, es gab und gibt leider noch offene Tasks an denen wir arbeiten. Es betrifft in der Tat nur einige Systeme, die vermutlich seit einem Windowsupdate diese Probleme haben, da es vorher überall reibungslos lief :( Bitte noch ein wenig Geduld.
von Admin
20.10.2017, 18:22
Forum: Allgemeine Fragen
Thema: SWR Rheinland-Pfalz / Baden-Württemberg
Antworten: 2
Zugriffe: 224

Re: SWR Rheinland-Pfalz / Baden-Württemberg

Hmm.... da haben wir nichts geändert. Eventuell hat sich die Datenlieferung des Senders an die HÖRZU da im Regionalteil geändert, darauf haben wir leider keinen Einfluss :(
von Admin
25.08.2017, 18:01
Forum: Probleme und Lösungen
Thema: TVgenial hängt...
Antworten: 16
Zugriffe: 3323

Re: TVgenial hängt...

Wir haben gestern auch direkt geantwortet :) Lt. Startlog war die automatische Datenaktualisierung offenbar doch noch aktiviert.
von Admin
20.08.2017, 16:19
Forum: Probleme und Lösungen
Thema: TVgenial hängt...
Antworten: 16
Zugriffe: 3323

Re: TVgenial hängt...

@punkerfcb Das ist sehr ungewöhnlich. Bitte schicken Sie uns nach dem (mehrfachen) Auftreten des Problemes die Datei startlog.txt an service AD tvgenial.de. Wir hoffen wir finden da einen Anhaltspunkt.
von Admin
08.08.2017, 21:22
Forum: Allgemeine Fragen
Thema: Verlängerungsdatum wird nicht angezeigt
Antworten: 1
Zugriffe: 1223

Re: Verlängerungsdatum wird nicht angezeigt

Schicken Sie uns bitte eine email. Die Restlaufzeit einer alten Pluspaket-PIN können wir manuell übertragen, einfach kurze Email nach Erhalt der neuen PIN reicht. Aktuell können hier im neuen Shop der HÖRZU nur neue Pluspakete bestellt werden: http://tvgenial.hoerzu.de
von Admin
08.08.2017, 07:28
Forum: Mehr Sender?
Thema: N24 Doku
Antworten: 25
Zugriffe: 4944

Re: N24 Doku

Vielen Dank für das Angebot, ich fürchte das wir das aber selbst machen müssen, da wir eigenes Tool dafür geschrieben haben und das dort anpassen müssen :( Wir versuchen das neben der Arbeit an der wichtigen neuen Version zu machen, können aber noch keine zeitliche Aussage machen. Durch die erfolgre...
von Admin
04.08.2017, 21:23
Forum: Mehr Sender?
Thema: N24 Doku
Antworten: 25
Zugriffe: 4944

Re: N24 Doku

Neues Update zu dem Thema - wir erhalten jetzt die Daten und müssen sie analysieren und einbinden. Die Arbeiten an der 5.60 haben aktuell aber leider mehr Priorität, da einige Nutzer Probleme mit der automatischen Datenaktualisierung haben. Die Ursache ist ein Threadproblem.
von Admin
04.08.2017, 19:43
Forum: Pluspaket
Thema: Betrug oder Schlamperei?
Antworten: 9
Zugriffe: 1605

Re: Betrug oder Schlamperei?

tvgenial@hoerzu.de ist der Support der HÖRZU - dort wird sicher keine Email ignoriert und auch schnell geholfen. Auch wir antworten i.d.R. am gleichen Tag. Mit Ihrer Forums-Email konnte ich keinerlei Anfrage finden. An welche Email-Adresse haben Sie da genau geschrieben?
von Admin
01.08.2017, 17:30
Forum: Pluspaket
Thema: Betrug oder Schlamperei?
Antworten: 9
Zugriffe: 1605

Re: Betrug oder Schlamperei?

Die Emails mit der PIN gehen immer direkt raus - i.d.R. liegen sie bei Problemen leider fälschlicherweise im Spamfilter. Eine kurze Email an uns reicht, dann sehen wir nach und schicken Ihnen die PIN.
von Admin
25.07.2017, 17:56
Forum: Allgemeine Fragen
Thema: eigene Sendergruppe
Antworten: 4
Zugriffe: 1073

Re: eigene Sendergruppe

@Bgket Seltsam, eigentlich sollte die back-Datei nur benutzt werden, wenn die .dat defekt ist oder fehlt.
von Admin
24.07.2017, 17:10
Forum: Allgemeine Fragen
Thema: eigene Sendergruppe
Antworten: 4
Zugriffe: 1073

Re: eigene Sendergruppe

Hallo, also normalerweise bleiben alle Einstellungen beim Update auf eine neue Programmversion erhalten. Aber super, dass Sie die 2 Dateien gesichert haben! In der config.dat befinden sich alle Einstellungen und in der remarks.dat alle Favoriten und Erinnerungen. Daher einfach TVgenial komplett been...
von Admin
16.07.2017, 13:13
Forum: Pluspaket
Thema: Pluspaket vorübergehend deaktiviert bis der Account überprüf
Antworten: 5
Zugriffe: 2248

Re: Pluspaket vorübergehend deaktiviert bis der Account überprüf

Elli2403 hat geschrieben:Ich habe das selbe Problem und das ist echt ärgerlich!

Elli


Wie eben per Support geschrieben, lag es in Ihrem Fall einer einer nicht 100% korrekt eingegebenen PIN, am Ende waren 3 Buchstaben falsch.
von Admin
16.07.2017, 12:57
Forum: Pluspaket
Thema: Bezahlmöglichkeiten für die Pluspakete
Antworten: 3
Zugriffe: 1506

Re: Bezahlmöglichkeiten für die Pluspakete

Gern, kein Problem, im Verwendungszweck nur die PIN bitte nicht vergessen.

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